务虚求实拓思路,政务服务谱新篇——宁德市行管委召开优化政务服务环境工作座谈会

  务虚求实拓思路,政务服务谱新篇   ——宁德市行管委召开优化政务服务环境工作座谈会   3月14日下午,市行管委有关领导及科室负责人,各县(市、区)行管委、东侨政务服务中心负责人前往察看古田“党建+政务服务”特色品牌,并走访察看“菌菇之链”综合窗口。   3月15日上午,宁德市行管委在古田县召开优化政务服务环境工作座谈会。市行管委党组书记、主任周正明主持并作强调讲话。各县(市、区)行管委、东侨政务服务中心主任简要汇报2023年政务服务工作开展情况,分析短板弱项,并提出2024年优化政务服务环境工作思路、工作举措等。   蕉城区行管委主任 蔡启鹏 古田县行管委主任 黄家意 屏南县行管委主任 胡锦秀   周宁县行管委主任 章登文 寿宁县行管委主任 蔡晓锋 福安市行管委主任 阮志强   柘荣县行管委主任 吴志刚 福鼎市行管委主任 李赞校 霞浦县行管委主任 谢明茶 东侨政务服务中心主任 翁诗赟   市行管委党组成员、副主任赵玮昕重点围绕加大政务服务督查力度、加强政务服务队伍建设、强化政务服务宣传、落实局长服务日等方面工作作初步安排。   市行管委党组成员、副主任 赵玮昕   市行管委党组成员、四级调研员陈和权重点围绕深化“一件事一次办”、综合窗口改革、便民服务中心建设、跨域通办、帮代办等方面工作作初步安排。   市行管委党组成员、四级调研员 陈和权   周正明指出,2023年,全市政务服务工作取得明显成效是全市政务服务管理部门脚踏实地、攻坚克难的成果,但成绩只代表过去,关键要干好当下,持续构建高效优化的政务服务环境。   市行管委党组书记、主任 周正明   周正明就下一步优化政务服务环境工作强调:   一、强化责任担当   政务服务是评价营商环境最直接、最根本的指标。优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容,对加快构建新发展格局、推动高质量发展具有重要意义。全市政务服务管理部门要树立“一盘棋”思想和“人人都是政务服务环境,事事关乎政务服务环境”理念,增强“大政务服务”意识,主动把政务服务工作放在全国、全省发展大局中来对标审视,放到全市中心工作来谋划定位,进一步认清形势、把握方向、突出重点,找准上下贯通的结合点、落脚点,做到既为一域争光、更为全局添彩。各县(市、区)、东侨开发区要把优化政务服务环境作为“一把手”工程来抓,进一步增强“不抓政务服务环境是失职、抓不好是不称职”的责任意识,时刻关注企业群众“急难愁盼”,建立更加紧密、更加高效的市县乡村四级政务服务联动机制,形成合力、破题攻关、推出亮点,以政府有为带动市场有效、企业有利、群众受益。同时,要多形式多渠道全方位开展宣传,形成政务服务发声大格局,提供更多“宁德经验”、作出更大“宁德贡献”,共同打造宁德政务服务品牌。   二、注重实绩实效   政务服务既是生产力、更是竞争力,要持续优化政务服务环境,在提升效率上想办法,在提高便利上下功夫,在优质服务上谋思路,继续深化政务服务“一件事一次办”、跨域通办和综合窗口等改革,力求办事效率最高、投资环境最优、企业获得感最强,加快构建高效便捷政务服务环境。一要认真落实“高效办成一件事”。3月5日,国务院总理李强在政府工作报告中提到“以推进‘高效办成一件事’为牵引,提高政务服务水平”,这是“高效办成一件事”首次写入政府工作报告。今年年初,国务院发布《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》,省审改办也正在准备出台实施意见。这是“一件事一次办”的优化升级,意味着政务服务提质增效全面开启“加速度”。为加快实现企业和个人两个全生命周期“高效办成一件事”重点事项落地见效,大家要牢牢抓住“高效”“办成”“一件事”这三个关键词。“高效”即要全面加强政务服务渠道建设、全面深化政务服务模式创新,统筹线上线下,全面强化政务服务数字赋能,这样才能最大限度利企便民;“办成”体现了政策要“落地稳”,要积极推进关联事项集成办、容缺事项承诺办、异地事项跨域办、政策服务免申办等,明确一个牵头部门和若干配合部门各负其责,强化跨部门政策、业务、系统协同和数据共享;“一件事”是将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”,简言之,就是一揽子事一次办,而非其中每个事项一次办。按照《指导意见》列出的2024年度重点事项清单,明确将多部门分头办理的“单项事”整合为“一件事”,企业群众办事由“多地、多窗、多次”变为“一地、一窗、一次”。二要坚持问题导向。认真对照省对市、市对县政务服务营商环境和政务服务效能、政务服务评价绩效考核要求,深入研究,寻找差距,分析存在问题的深层次原因,采取有效措施,破难点、疏堵点、抓重点,补齐短板弱项,坚持整改问题和优化服务“双向发力”,强化数字赋能和制度创新“双轮驱动”,实现政务服务从“能办”向“好办”转变,推动政务服务工作晋级进位、创优争先、争创一流。乡镇便民服务中心建设是今年政务服务重点工作之一,各县(市、区)要着力加强乡镇便民服务中心规范化建设,立足实际,进一步强化人员队伍和服务场所建设,全面落实基层政务服务事项集中办理,切实提升基层政务服务能力水平,促进区域间政务服务均衡发展。三要坚持数字赋能。当前推进政务服务数字化改革更是优化政务服务环境的重中之重,以政务服务数字化改革为引领,推进政务服务模式整体性转变、革命性重塑、全方位赋能,实现人力服务型转为人机交互型,经验判断型转为数据分析型,被动服务转型为主动服务型,打造“智慧精准”“公平可及”的政务服务。要认真梳理“全程网办”事项,全部入驻省网上办事大厅、闽政通和i宁德App,提升网上办事便捷度和可预期性。各地政务服务大厅要开辟网上办事专区、设立网办志愿者、提高工作人员网上办事业务能力等,充分利用微信公众号、网站等载体宣传“网上办事”“全程网办”的事项,积极引导并帮助企业与群众主动网上申报,进一步加强推广网上办件,提高网上办理率。推动数据场景化共享,加强自建系统对接,认真做好办件量归集,将自建系统完成的办件全量归集至宁德市政务服务平台,着力提升政务数据共享实效。四要鼓励探索创新。坚决摒弃惯性思维、路径依赖,以“快”破题、以“创”开路、以“新”制胜,全面优化政务服务工作思路、手段、方法、机制,及时总结推广各地行之有效好经验好做法,大力推进和营造政务服务提质增效迭代创新的浓厚氛围。同时,加强市县联动、协同攻坚,探索更多惠民利企的创新举措,打造更多各具特色、富有成效的创新项目。特别是有条件的县(市、区)可探索设置企业和个人两类无差别综合受理窗口。   三、锤炼过硬作风   严明的纪律是干事创业的前提,良好的作风是优化政务服务的保证。正如张永宁市长在2024年第一次全体会议上指出“抓落实,要靠优良的作风作保障,要从转作风做起”。同志们,大家要牢固树立“作风建设永远在路上”的理念,驰而不息加强作风建设。一要强化督查,齐抓共管。继续落实政务服务管理部门牵头,各政务服务部门协同推动政务服务工作的“全链条”工作机制,督促政务服务大厅派驻部门(窗口)以实际行动构建“亲清”政商关系,认真执行各项政务服务管理制度和服务规范,时刻警惕政务服务工作中可能存在懒政怠政、躲事推责、吃拿卡要等行为以及对企业需求漠不关心、对企业诉求拖延不办、对企业办事遇到的难题推诿扯皮等现象。二要深入一线,纾困解难。要传承弘扬“四下基层”的优良作风,落实“一线工作法”,深入乡(镇、街道)便民服务中心、村(社区)便民服务站及企业等一线开展调查研究,做到目标实、过程实、结果实,及时发现并解决基层企业和群众在办事过程中的堵点、痛点、难点问题,落实各项便民利企服务举措,切实为企业和群众排忧解难。三要坚守阵地,强化队伍。全市政务服务队伍要积极践行习近平总书记关于“慎终如始,时刻自重自省自警自励”的要求,认真履行岗位职责,严格落实“八个既看又看”要求,不断提高综合素质和履职能力。大家还要强化“底线”思维、“红线”意识,紧绷纪律这根弦,切实增强思想自觉和行动自觉,高度重视工作效率、服务质量,杜绝徇私舞弊、打击报复等行为,持续锻造马上就办、真抓实干的高素质政务服务队伍。   周正明最后强调,优化政务服务环境工作可谓使命光荣、责任重大。全市政务服务管理部门要紧紧围绕市委、市政府部署要求,巩固拓展主题教育成果,持续推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想走深走实,更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围,满怀感恩之心、拥戴之情。在新的一年中深化拓展“深学争优、敢为争先、实干争效”行动,展现全新的精神面貌,树立系统思维、全局思维,忠诚履职尽责,积极担当作为,以拼的姿态、抢的劲头、实的作风抓好各项任务落实,不断开创政务服务工作新局面,加快推动发展新质生产力,为奋力谱写中国式现代化宁德篇章作出新的贡献。   编辑:陈玥   审核:林慧明   终审:赵玮昕 [查看详情]

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